Marketing Training

The Outstanding Receptionist

Posted by on Apr 1, 2011 in Management Skills, Marketing Training, Secretarial & Administrative | Comments Off on The Outstanding Receptionist

Pelajari cara untuk meningkatkan citra baik Anda dan menyempurnakan keterampilan Anda menangani panggilan telepon. Semuanya itu akan meningkatkan nilai tambah Anda bagi organisasi/perusahaan tempat Anda mengabdi. Tidak peduli seberapa sibuk Anda, organisasi/perusahaan Anda tergantung pada Anda untuk memproyeksikan citra profesional, kesan pertama yang akan selalu diingat para pelanggan dan membuat mereka respect kepada perusahaan Anda.

Read More

Change Management in Competitive Business

Posted by on Apr 1, 2011 in Marketing Training, Training for Decision Makers | 1 comment

Dalam iklim kompetisi bisnis yang terus berubah, tidak ada satupun perusahaan yang kebal terhadap perubahan. Perusahaan didorong untuk mentransformasi kan cara berbisnis dan strategi dalam menghadapi kompetisi. Materi pembelajaran ini mencakup aspek multi dimensi dalam mengelola dan memimpin dinamika perubahan bisnis. Contoh kasus-kasus dari para pemimpin besar di dunia bisnis, baik lokal maupun internasional, disajikan secara aplikatif dan dalam kerangka manajemen terkini (best practices).

Read More

Marketing for Non Marketer

Posted by on Apr 1, 2011 in Marketing Training | 1 comment

Persaingan dan kondisi ekonomi pada saat ini menuntut perusahaan untuk dapat menjalankan bisnisnya dengan se-efisien mungkin. Salah satu konsep yang pada saat ini sedang “in” adalah semua personel di perusahaan adalah marketing. Atau paling tidak, semua fungsi memahami fungsi marketing sebagai ujung tombak perusahaan. Sehingga diharpakan terjadinya sinergi.
Pada pelatihan ini, para peserta yang non marketing akan diajak untuk memahami konsep-konsep aplikatif dalam ilmu marketing. Pelatihan ini juga akan menyajikan studi kasus dan akan dilakukan secara interaktif

Read More

Front-Liner Basic Skills

Posted by on Apr 1, 2011 in Customer Services, Marketing Training | 1 comment

Pelanggan akan merasakan secara langsung layanan yang diberikan perusahaan melalui kinerja staf profesional yang mewakili perusahaan tersebut. Apakah pelanggan menghargai layanan yang diberikan, atau mereka kecewa dan mencari pesaing dimasa yang akan datang. Keahlian staf profesional dalam berinteraksi dengan pelanggan menjadi sangat penting. Oleh karena itulah para staf profesional yang berhubungan langsung dengan pelanggan (front liners) membutuhkan keahlian dasar untuk menghadapi pelanggan. Training ini berisi langkah-langkah penting untuk memperbaiki usaha-usaha penjualan yang juga akan memperbaiki angka penjualan perusahaan. Selain itu akan dijelaskan langkahlangkah pelayanan yang terbaik untuk pelanggan. Selai itu akan dijelaskan pula cara praktis mengatasi permasalahan yang terjadi di toko/gerai. Training ini juga membantu para front liners meningkatkan kinerjanya dengan memahami peraturan dasar dan prasyarat dasar dari pekerjaan sebagai front liners.

Read More

Service Quality Awareness (Mindset)

Posted by on Apr 1, 2011 in Customer Services, Marketing Training | 1 comment

Di era persaingan global sekarang ini, pelayanan pelanggan menjadi kunci keberhasilan dalam memenangkan pasar.
Pelayanan Pelanggan yang dalam era sebelumnya hanya menjadi perhatian perusahaan bidang jasa seperti Bank dan Asuransi, kini sudah menjadi pengetahuan yang wajib bagi semua perusahaan dengan berbagai bidang usaha, apakah manufaktur ataupun perdagangan dan juga bagi semua lini/departemen. Semuanya mau/tidak mau sudah harus memperhatikan faktor pelayanan pelanggan ini.

Read More

Smart Selling Techniques

Posted by on Mar 31, 2011 in Marketing Training | 1 comment

Special course ini akan membahas mengenai penjualan yang professional yaitu tentang bagaimana caranya berada dengan orang yang tepat, dengan pesan yang tepat pada kesempatan yang tepat. Tentang bagaimana anda memposisikan diri dan organisasi anda, mendapatkan prospek, merencanakan presentasi, membangun kepercayaan dan menyiapkan jawaban-jawaban yang dibutuhkan prospek. Tentang bagaimana anda membuat jawaban/solusi yang tersedia sesuai dengan prasyarat yang diminta prospek dan hal lain yang menarik minat prospek. Tentang menciptakan nilai dari produk/ jasa yang anda tawarkan dan memaksimalkan margin. Dan akhirnya memberikan pelayanan yang melampau ekspektasi pelanggan anda.
Training ini berisi teknik dan strategi untuk meningkatkan penjualan yang memberikan anda keuntungan dan profit bagi perusahaan.
Selain itu tentunya akan membantu anda bergabung dan sharing experience dengan penjual sukses lainnya.

Read More

Sales & Marketing Policies and Procedures (SOP Marketing)

Posted by on Feb 10, 2011 in Marketing Training, SOP | 1 comment

MENYAJIKAN SECARA KOMPREHENSIP DAN SISTEMATIS TEKNIK PENYUSUNAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) MARKETING YANG BERBASIS SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL

Tujuan Pelatihan:

  • Meningkatkan kemampuan peserta dalam menganalisa efektifitas kegiatan dan kebijakan departemen pemasaran yang berlaku beserta langkah-langkah peningkatannya
  • Membekali peserta dengan teknik penyusunan prosedur kebijakan dalam operasional di bagian marketing
  • Meningkatkan kompetensi peserta dalam mengelola pemasaran secara efektif dan produktif.

Siapa yang Menjadi Peserta?

  • SOP Manager/Officer/Staff, Marketing Manager/Sales Manager,  Officer IT yang terlibat dalam penyusunan SOP, HRD Officer/Manager, dan peminat lainnya

Agenda Pelatihan

  1. Memahami Peran Fungsi Marketing Sebagai Unit Bisnis dalam Sistem Operasi Perusahaan
  2. Analisa Fungsi Marketing Sebagai Profit Center dalam Sistem Pengendalian Internal
  3. Analisa Desain Teknis Penyusunan SOP Marketing
  4. Analisa SOP – Kebijakan  Organisasi Marketing dan Kewenangan Operasinya
    • Struktur Organisasi Fungsi Marketing dan Job Descriptionnya
    • Menetapkan Anggaran Marketing
    • Analisa Beban Penjualan
    • Strategi Pertumbuhan Pemasaran
    • Alasan Dilakukannya Penjualan-Pemasaran
    • Tanggung Jawab Menentukan Target Pasar
    • Kewenangan Penandatangan Kontrak dan Penentuan Harga; . . dan Lainnya
  5. Analisa SOP – Kebijakan yang Berhubungan dengan Harga dan Produk
    • Analisa Harga Jual
    • Pengembangan Strategi Harga
    • Analisa Harga Secara Umum
    • ”Buy-Ins” and ”Loss Leaders”
    • Penawaran Kompetitif
    • Kebijakan Potongan Harga atau Diskon
    • Analisa Biaya Historis Pemasaran; . . . . . dan Lainnya
  6. Analisa SOP – Kebijakan yang Berhubungan dengan  Pelanggan
    • Analisa dan Survei Pelanggan
    • Kebijakan Kredit Pelanggan dan Customer Mapping – Customer Rating – Credit Limit
    • Kebijakan Pembinaan Pelanggan
    • Prasyarat dan Ketentuan Pemesanan
    • Pemesanan Lisan
    • Penerimaan Order Penjualan- Tertulis
    • Supervisi dan Pemenuhan Pesanan; . . . . . dan Lainnya
  7. Analisa SOP – Kebijakan yang Berhubungan dengan Promosi dan Distribusi
    • Pengangkatan Distributor dan Agen
    • Kontes Penjualan Internal dan Eksternal
    • Pemasaran Jarak Jauh
    • Keputusan Promosi
    • Menggunakan Agen Periklanan
    • Iklan dalam Publikasi Pelanggan
    • Pameran dan Pertunjukkan Dagang; . . . . dan Lainnya.
  8. Analisa SOP – Kebijakan yang Berhubungan  dengan Sumber Daya Manusia Marketing dan Umum
    • Seleksi Karyawan Bagian Penjualan-Pemasaran
    • Moral dan Etika Penjualan
    • Pelatihan Armada Penjualan
    • Komisi-Bonus-dan Kompensasi
    • Bonus Khusus untuk Manajer Penjualan
    • Prosedur Audit Pemasaran
    • Perjanjian Menjaga Rahasia Oleh Karyawan Pemasaran
    • Revisi Prosedur dan Kebijakan Penjualan- Pemasaran
    • Dan Lainnya

Related Topics:

Informasi & Registrasi:

  • Untuk keterangan selengkapnya (termasuk biaya dan jadwal pelaksanaan) silahkan dilihat/unduh brosurnya di <Sales & Marketing Policies and Procedures>
  • Untuk pendaftaran silahkan download Registration Information dan kirim kembali via email atau fax setelah diisi dengan lengkap.
  • Bila membutuhkan pelatihan dalam bentuk Inhouse Training silakan download IHT Request Form dan dikirim kembali kepada kami melalui Fax/email setelah diisi dengan lengkap.
  • Anda juga dapat menghubungi langsung penyelenggaranya melalui Tel/SMS/Fax yang tercantum di brosur atau email: beproseminars<at>gmail.com
Read More

Marketing, Salesmanship & Customer Service Training

Posted by on Apr 25, 2010 in CareerTrack Training List, Customer Services, Marketing Training | Comments Off on Marketing, Salesmanship & Customer Service Training

Marketing, Salesmanship & Customer Service Training

Di bawah ini adalah daftar training yang berkaitan dengan marketing, salesmanship, and customer service. Silahkan klik judul yang sesuai kebutuhan dan minat Anda untuk melihat diskripsi lengkapnya.

Jadwal Training Sekretaris & Administrasi dapat juga Anda download/lihat di CareerTrack-Training Calendar 2017 dan Marketing, Salesmanship & Customer Service Training

Bila topik yang Anda butuhkan tidak tercantum di dalam daftar di atas atau bila mengalami kesulitan dalam mengunduh file-file terkait, kami berharap Anda merasa bebas menghubungi service center kami melalui tel: 021-5748889 atau WA: 08815608163.

Read More