Marketing Training

Understanding Customer Behaviour

Posted by on Jun 21, 2015 in Customer Services, Marketing Training | Comments Off on Understanding Customer Behaviour

Memahami perilaku pelanggan demi memberikan pelayanan yang lebih baik dan tepat serta produktif.

Read More

Service Excellence Training

Posted by on Jun 20, 2015 in Customer Services, Marketing Training | Comments Off on Service Excellence Training

Program pelatihan dua hari ini di desain untuk meningkatkan pelayanan perusahaan menjadi ‘pelayanan premium’ melalui orang-orang yang hebat. Disini Anda akan belajar bagaimana membuat agar tamu mendapatkan pengalaman sekali seumur hidup dan akan kembali lagi menggunakan jasa atau membeli produk kita.

Read More

Managing Customer Complaint Effectively

Posted by on Jun 20, 2015 in Customer Services, Marketing Training | Comments Off on Managing Customer Complaint Effectively

Managing Customer Complaint Effectively

Bagaimana merubah keluhan pelanggan menjadi pujian dan pengalaman mereka yang negatif menjadi sesuatu yang mengesankan?

Read More

Call Center Training

Posted by on Jun 20, 2015 in Customer Services, Marketing Training | Comments Off on Call Center Training

Mempersiapkan Staf Call Center yang tidak hanya mampu menjalankan tugasnya dengan baik, lebih dari itu mereka juga akan memiliki rasa tanggung-jawab dalam membangun dan menjaga citra baik perusahaannya.

Read More

Marketing Plan: A Comprehensive Guide for Professionals

Posted by on Aug 11, 2014 in Marketing Training | Comments Off on Marketing Plan: A Comprehensive Guide for Professionals

Membahas marketing plan secara mendasar, komprehensip dan sistematis mulai dari bagaimana melihat atau membaca tantangan yang akan dihadapi hingga menentukan strategi yang tepat yang diharapkan dapat memberikan efek langsung dalam jangka panjang.

Siapa yang seharusnya hadir?

  • Praktisi pemasaran, produksi, dan staf professional perusahaan lainnya yang terlibat secara langsung ataupun tidak langsung dalam perencanaan pemasaran produk perusahaan.

Apa manfaat yang akan Anda peroleh:

  • Memahami bagaimana perencanaan pemasaran (marketing plan) disusun
  • Meningkatkan kemampuan peserta dalam melakukan analisis yang berkaitan dengan rencana strategis perusahaan seperti analisis situasi dan menyusun alternative pemasaran yang aplikatif
  • Menambah wawasan dan peran serta staf professional dalam mendukung strategi pemasaran produk.

Apa manfaat yang akan Anda pelajari?

I. Executive Summary

  • A high-level summary of the marketing plan

II. The Challenge

  • Brief description of product to be marketed and associated goals, such as sales figures and strategic goals

III. Situation Analysis

  • Company Analysis
  • Customer Analysis
  • Competitor Analysis
  • Collaborators
  • Climate
  • Macro-environmental PEST analysis
  • SWOT Analysis

IV. Market Segmentation

V. Alternative Marketing Strategies

  • List and discuss the alternatives that were considered before arriving at the recommended strategy.
  • Alternatives might include discontinuing a product, rebranding, positioning as a premium or value product, etc.

VI. Selected Marketing Strategy

  • Discuss why the strategy was selected, then the marketing mix decisions (4 P’s) of product, price, place (distribution), and promotion.

VII. Short & Long-Term Projections

  • The selected strategy’s immediate effects, expected long-term results, and any special actions required to achieve them.
  • This section may include forecasts of revenues and expenses as well as the results of a break-even analysis.

VIII. Conclusion

Informasi & Registrasi

  • Untuk keterangan selengkapnya (termasuk biaya dan jadwal pelaksanaan) silahkan dilihat/unduh brosurnya di <Marketing Plan: A Comprehensive Guide for Professionals>.
  • Untuk pendaftaran silahkan download Registration Information dan kirim kembali via email atau fax setelah diisi dengan lengkap.
  • Bila membutuhkan pelatihan dalam bentuk Inhouse Training silakan download IHT Request Form dan dikirim kembali kepada kami melalui Fax/email setelah diisi dengan lengkap.
  • Anda juga dapat menghubungi langsung penyelenggaranya melalui Tel/SMS/Fax yang tercantum di brosur atau email: careertrack.indonesia<at>gmail.com
Read More

Negotiating to WIN | Negosiasi untuk Menang

Posted by on Apr 16, 2012 in Marketing Training, Soft Skills Training | Comments Off on Negotiating to WIN | Negosiasi untuk Menang

Mendapatkan keterampilan, wawasan dan kompetensi yang dibutuhkan dalam Memenangkan Negosiasi melalui Win-Win Solution.

Read More

Selling Techniques for Banking Products

Posted by on Apr 1, 2011 in Marketing Training | 1 comment

Eksistensi perusahaan pada dasarnya adalah menciptakan nilai (create values). Untuk ini manajemen harus dapat menyeimbangkan antara costs driven dengan revenues driven. Revenues bersumber dari SALES yang tentunya sangat ditentukan a.l. oleh tehnik menjual yang didukung dengan product knowledge.

Read More

Basic Telephone Skills

Posted by on Apr 1, 2011 in Marketing Training | 1 comment

Gambaran citra organisasi/perusahaan yang bagaimana yang ingin Anda sampaikan melalui cara staf Anda menjawab telepon? Pelatihan sehari ini dirancang untuk memenuhi ketrampilan dasar dalam menangani panggilan telepon secara sopan dan efektif sebagai bagian dari upaya membangun citra positif perusahaan/organisasi dan maningkatkan pelayanan pelanggan.

Read More