Customer Services

Front-Liner Basic Skills

Posted by on Apr 1, 2011 in Customer Services, Marketing Training | 1 comment

Pelanggan akan merasakan secara langsung layanan yang diberikan perusahaan melalui kinerja staf profesional yang mewakili perusahaan tersebut. Apakah pelanggan menghargai layanan yang diberikan, atau mereka kecewa dan mencari pesaing dimasa yang akan datang. Keahlian staf profesional dalam berinteraksi dengan pelanggan menjadi sangat penting. Oleh karena itulah para staf profesional yang berhubungan langsung dengan pelanggan (front liners) membutuhkan keahlian dasar untuk menghadapi pelanggan. Training ini berisi langkah-langkah penting untuk memperbaiki usaha-usaha penjualan yang juga akan memperbaiki angka penjualan perusahaan. Selain itu akan dijelaskan langkahlangkah pelayanan yang terbaik untuk pelanggan. Selai itu akan dijelaskan pula cara praktis mengatasi permasalahan yang terjadi di toko/gerai. Training ini juga membantu para front liners meningkatkan kinerjanya dengan memahami peraturan dasar dan prasyarat dasar dari pekerjaan sebagai front liners.

Read More

Service Quality Awareness (Mindset)

Posted by on Apr 1, 2011 in Customer Services, Marketing Training | 1 comment

Di era persaingan global sekarang ini, pelayanan pelanggan menjadi kunci keberhasilan dalam memenangkan pasar.
Pelayanan Pelanggan yang dalam era sebelumnya hanya menjadi perhatian perusahaan bidang jasa seperti Bank dan Asuransi, kini sudah menjadi pengetahuan yang wajib bagi semua perusahaan dengan berbagai bidang usaha, apakah manufaktur ataupun perdagangan dan juga bagi semua lini/departemen. Semuanya mau/tidak mau sudah harus memperhatikan faktor pelayanan pelanggan ini.

Read More

Marketing, Salesmanship & Customer Service Training

Posted by on Apr 25, 2010 in CareerTrack Training List, Customer Services, Marketing Training | Comments Off on Marketing, Salesmanship & Customer Service Training

Marketing, Salesmanship & Customer Service Training

Di bawah ini adalah daftar training yang berkaitan dengan marketing, salesmanship, and customer service. Silahkan klik judul yang sesuai kebutuhan dan minat Anda untuk melihat diskripsi lengkapnya.

Jadwal Training Sekretaris & Administrasi dapat juga Anda download/lihat di CareerTrack-Training Calendar 2017 dan Marketing, Salesmanship & Customer Service Training

Bila topik yang Anda butuhkan tidak tercantum di dalam daftar di atas atau bila mengalami kesulitan dalam mengunduh file-file terkait, kami berharap Anda merasa bebas menghubungi service center kami melalui tel: 021-5748889 atau WA: 08815608163.

Read More